Politika privatnosti

Voditelj obrade ličnih podataka na ovoj stranici je LÖYLY, Tešanj 74260, Bosna i Hercegovina. Za sva pitanja o privatnosti pišite nam na info@loyly.ba.

Kada nam pošaljete upit za proizvod, poruku ili zahtjev za izradu po mjeri, čuvamo podatke koje unesete u obrazac:

• ime i prezime
• e-mail adresu i/ili broj telefona
• grad ili državu
• način na koji želite da vas kontaktiramo
• vašu poruku
• odabranu konfiguraciju proizvoda: proizvod, dimenziju, vrstu drveta, ton, štof, količinu i mjere po narudžbi

Uz upit bilježimo i jezik i adresu stranice s koje je poslan te broj upita koji vam prikazujemo. Podatke koristimo isključivo da odgovorimo na vaš upit i, ako to želite, pripremimo ponudu. Pravni osnov je vaš zahtjev, odnosno radnje prije sklapanja ugovora.

Ako se prijavite na novosti iz radionice, čuvamo vašu e-mail adresu kako bismo vam povremeno slali novosti o LÖYLY-ju. Prijava se zasniva na vašem pristanku, koji možete povući u svakom trenutku porukom na info@loyly.ba.

Upiti i prijave čuvaju se u sistemu za upravljanje sadržajem ove stranice. Stranica i baza podataka nalaze se kod pružaoca usluga u oblaku Railway (railway.com), koji podatke obrađuje u naše ime.

Upite čuvamo dok su potrebni za komunikaciju s vama i eventualnu narudžbu. Na vaš zahtjev ih brišemo.

O svakom novom upitu obavještava nas poruka u aplikaciji Telegram, koja sadrži podatke iz upita. Stranica ne šalje e-mailove – ni nama ni vama. Odgovaramo vam direktno, putem kanala koji ste odabrali: e-mailom, telefonom ili WhatsAppom.

Ako odaberete slanje putem WhatsAppa, upit se prvo sačuva kod nas, a zatim se otvara WhatsApp s pripremljenom porukom koju sami šaljete iz svoje aplikacije. Za tu komunikaciju vrijede uslovi korištenja i pravila privatnosti WhatsAppa (Meta).

Da bismo prepoznali automatizirane i zlonamjerne upite, uz svaki upit spremamo IP adresu i identifikacijski niz preglednika (user agent). Ove podatke čuvamo samo privremeno i periodično ih uklanjamo s upita starijih od 30 dana. Pravni osnov je naš legitimni interes da zaštitimo stranicu od zloupotrebe.

Da bismo znali koje stranice i proizvodi zanimaju posjetioce, vodimo vlastitu, anonimnu statistiku posjeta. Ne koristimo kolačiće niti bilo kakve oznake spremljene u vašem pregledniku. Bilježimo:

• posjećenu stranicu i stranicu s koje ste došli
• vrstu uređaja, preglednik i operativni sistem
• zemlju, ako je poznata
• radnje poput slanja upita ili klika na telefon, e-mail i WhatsApp

Posjetioca brojimo pomoću anonimne oznake koja nastaje iz IP adrese i identifikacijskog niza preglednika (user agent), uz slučajni ključ koji se mijenja svaki dan i zatim briše. Ne spremamo ni IP adresu ni puni identifikacijski niz preglednika, a oznaku nije moguće povezati s vama niti s vašim posjetama u drugim danima. Statistički zapisi čuvaju se najviše 400 dana.

Ako vaš preglednik šalje signal Global Privacy Control, vaše posjete ne bilježimo.

Javni dio stranice ne postavlja kolačiće.

Karta se ne učitava automatski. Tek kada kliknete „Prikaži mapu”, vaš preglednik preuzima dijelove karte sa servisa OpenFreeMap (podaci karte © OpenStreetMap), koji pritom vidi vašu IP adresu. Link „Otvori u Google Maps” vodi na Google, gdje vrijede Googleova pravila privatnosti.

Vaše podatke ne prodajemo i ne dijelimo ih u marketinške svrhe. Osim servisa navedenih na ovoj stranici, podatke ne dajemo trećim licima, osim kada nas na to obavezuje zakon.

U svakom trenutku možete zatražiti:

• pristup podacima koje o vama čuvamo
• ispravku netačnih podataka
• brisanje podataka
• ograničenje obrade ili prigovor na obradu
• povlačenje pristanka za newsletter

Pišite nam na info@loyly.ba. Imate i pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu – u Bosni i Hercegovini to je Agencija za zaštitu ličnih podataka.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine te, kada se primjenjuje, Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).

Politiku ažuriramo kada se promijeni način na koji stranica obrađuje podatke. Datum posljednje izmjene navodimo na vrhu stranice.