Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist LÖYLY, Tešanj 74260, Bosnien und Herzegowina. Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an info@loyly.ba.

Wenn Sie uns eine Produktanfrage, eine Nachricht oder eine Anfrage für eine Maßanfertigung senden, speichern wir die Angaben, die Sie in das Formular eingeben:

• Ihren Namen
• Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
• Ihren Ort oder Ihr Land
• wie wir Sie kontaktieren sollen
• Ihre Nachricht
• die gewählte Produktkonfiguration: Produkt, Größe, Holzart, Farbton, Stoff, Menge und Sondermaße

Zu jeder Anfrage speichern wir außerdem die Sprache und Adresse der Seite, von der sie gesendet wurde, sowie die Anfragenummer, die wir Ihnen anzeigen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen auf Wunsch ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage, also vorvertragliche Maßnahmen.

Wenn Sie sich für Neuigkeiten aus der Werkstatt anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen gelegentlich Neuigkeiten über LÖYLY zu senden. Die Anmeldung beruht auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit mit einer Nachricht an info@loyly.ba widerrufen können.

Anfragen und Anmeldungen werden im Content-Management-System dieser Website gespeichert. Website und Datenbank liegen beim Cloud-Anbieter Railway (railway.com), der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet.

Anfragen bewahren wir auf, solange wir sie für die Kommunikation mit Ihnen und eine mögliche Bestellung benötigen. Auf Ihren Wunsch löschen wir sie.

Über jede neue Anfrage werden wir mit einer Nachricht in der App Telegram informiert, die die Angaben der Anfrage enthält. Die Website versendet keine E-Mails – weder an uns noch an Sie. Wir antworten Ihnen direkt auf dem Weg, den Sie gewählt haben: per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

Wenn Sie Ihre Anfrage per WhatsApp senden, wird sie zuerst bei uns gespeichert; danach öffnet sich WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht, die Sie selbst aus Ihrer App absenden. Für diese Kommunikation gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta).

Um automatisierte und missbräuchliche Anfragen zu erkennen, speichern wir zu jeder Anfrage die IP-Adresse und die Browserkennung (User-Agent). Wir speichern diese Angaben nur vorübergehend und entfernen sie regelmäßig aus Anfragen, die älter als 30 Tage sind. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website vor Missbrauch zu schützen.

Um zu verstehen, welche Seiten und Möbel unsere Besucher interessieren, führen wir eine eigene, anonyme Besucherstatistik. Wir verwenden keine Cookies und speichern keine Kennungen in Ihrem Browser. Wir erfassen:

• die besuchte Seite und die Seite, von der Sie kamen
• Gerätetyp, Browser und Betriebssystem
• das Land, sofern bekannt
• Aktionen wie das Senden einer Anfrage oder das Antippen der Telefon-, E-Mail- und WhatsApp-Links

Besucher zählen wir mit einer anonymen Kennung, die aus IP-Adresse und Browserkennung (User-Agent) zusammen mit einem Zufallsschlüssel gebildet wird, der täglich wechselt und danach gelöscht wird. Wir speichern weder die IP-Adresse noch die vollständige Browserkennung, und die Kennung lässt sich weder Ihnen noch Ihren Besuchen an anderen Tagen zuordnen. Die Statistikdaten werden höchstens 400 Tage aufbewahrt.

Sendet Ihr Browser das Signal Global Privacy Control, erfassen wir Ihre Besuche nicht.

Der öffentliche Teil der Website setzt keine Cookies.

Die Karte wird nicht automatisch geladen. Erst wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken, lädt Ihr Browser Kartenausschnitte von OpenFreeMap (Kartendaten © OpenStreetMap), das dabei Ihre IP-Adresse sieht. Der Link „In Google Maps öffnen“ führt zu Google; dort gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Außer an die in dieser Erklärung genannten Dienste geben wir keine Daten an Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Sie können jederzeit Folgendes verlangen:

• Auskunft über die Daten, die wir über Sie speichern
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch dagegen
• Widerruf Ihrer Einwilligung zum Newsletter

Schreiben Sie uns an info@loyly.ba. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren – in Bosnien und Herzegowina ist das die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir aktualisieren diese Erklärung, sobald sich ändert, wie die Website Daten verarbeitet. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf der Seite.